户外拓展训练于21世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的最有用的价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。“客户关系成长课程”使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业与客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员！ 

       身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题，世界著名的市场研究公司——济南拓展训练公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优越的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。 

        1、内在动力——不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等。 

      2、严谨的工作作风——优越的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。 

        3、完成销售的能力——最棒的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。 

        4、建立关系的能力——在当今的关系型营销环境中，优越的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。

        销售人员面临着来自企业本身和客户的双重压力。培养一个优越的销售人员难，留住一个优越的销售人员更难，建设一支稳定而有战斗力和凝聚力的销售队伍则难上加难。销售人员需要激励，需要关怀和爱心，因为他们要把这些美好的东西留给你的客户。 

        企业的销售人员对于公司未来的成长是最重要的资源。通过即时地投资于 济南拓展培训公司销售人员培训，可以使他们对企业立即创造价值。我们公司拓展培训特别设计的课程，让销售人员亲身参与体验，增强自信心和团队凝聚力，加强同事间的相互了解，增进友情。同时，通过经验分享，将会提升销售人员对销售本质的认识，提升其对销售工作的认同，增强责任感和使命感。